In tutti i nostri viaggi Memo Tour Operator è presente un Accompagnatore esperto e qualificato, personale dell’Agenzia o Accompagnatore in possesso dell’abilitazione per lo svolgimento della professione di Accompagnatore Turistico. Per le visite guidate nelle varie destinazioni ci appoggiamo a Guide locali professioniste e specializzate in lingua italiana, se non diversamente specificato.

Nei documenti di viaggio consegnati prima della partenza è sempre riportato il nome e il recapito dell’Accompagnatore per un’assistenza per tutta la durata del viaggio 7/24.

I viaggi in collaborazione con altri Tour Operator vengono effettuati con Accompagnatori e Guide professioniste selezionate dallo stesso Tour Operator.

Per i viaggi di nostra organizzazione esclusiva Memo Tour Operator che includono un volo aereo è previsto il trasferimento di andata/ritorno in Pullman da tutte le località di partenza, non compreso nella quota di partecipazione ma prenotabile presso i nostri punti vendita o sul nostro sito.

Le informazioni relative all’aeroporto di partenza, l’orario di convocazione, l’orario di partenza, l’operativo del volo nonché la franchigia per il bagaglio sono riportati nel documento di viaggio. Sarà nostra premura riportare sostanziali modifiche e riportarle agli iscritti.
I Viaggi organizzati da altri Tour Operator sono soggetti a condizioni diverse. È possibile richiederne copia in Agenzia

Se un viaggiatore iscritto ad un viaggio di nostra organizzazione esclusiva Memo Tour Operator rinuncia a partire per motivi non dipendenti dall’organizzatore, gli sono addebitate, a titolo di penale  indipendentemente dall’acconto versato, delle percentuali calcolate sulla quota di partecipazione, in base a quanti giorni prima dell’inizio del viaggio è avvenuto l’annullamento, oltre agli oneri e spese per l’annullamento dei servizi. Nel computo dei giorni non si considerano i giorni festivi, il giorno della partenza ed il giorno in cui viene data la comunicazione dell’annullamento. Salvo specifiche differenti, le percentuali sono:

• 10% della quota di partecipazione dall’atto della prenotazione fino a 30 giorni prima della partenza;
• 30% della quota di partecipazione da 29 a 21 giorni prima della partenza;
• 50% della quota di partecipazione da 20 a 10 giorni prima della partenza;
• 75% della quota di partecipazione da 9 giorni a 5 giorni prima della partenza;
• 100% della quota di partecipazione dopo tali termini.

Alcuni servizi potrebbero essere soggetti a penali differenti (ad es. Ingressi a mostre e musei non rimborsabili, biglietti del treno a tariffa speciale o altro).

In caso di cancellazione parziale di una camera doppia, le penali che vengono applicate al singolo passeggero sono pari al valore più alto tra la penale e il supplemento singola.

Attenzione: nessun rimborso è accordato a chi non si presenta alla partenza o rinuncia durante lo svolgimento del viaggio stesso. Così pure nessun rimborso spetta a chi non può effettuare il viaggio per mancanza, invalidità, insufficienza o inesattezza dei previsti documenti personali necessari.

Se un viaggiatore che ha stipulato l’Assicurazione Annullamento rinuncia a partire è invitato ad avvisarci tempestivamente telefonando al numero +39 0981 78 63 12 o inviando una email a info@lovesouthitaly.it. Verrà quindi aperto il sinistro presso l’Assicurazione per il rimborso delle penali applicate. Ti invitiamo a leggere attentamente le condizioni di polizza.

Se un viaggiatore è impossibilitato a partire è possibile farsi sostituire da un’altra persona, che soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio.

I viaggi effettuati in collaborazione con altri Tour Operator sono soggetti a condizioni differenti. E’ possibile chiederne copia in Agenzia.

Annullamento per motivi imputabili all’Agenzia

Qualora l’Agenzia non confermasse il viaggio esclusiva Memo Tour Operator a causa del mancato raggiungimento della base minima prevista di partecipanti o per cause di forza maggiore, cerchiamo in qualunque modo delle proposte alternative, proponendo un itinerario simile o un viaggio organizzato da altri Tour Operator che collaborano con noi. Se la proposta alternativa non dovesse soddisfare, ti sarà restituita l’intera quota di partecipazione entro 7 giorni dalla comunicazione dell’annullamento.

I viaggi in collaborazione con altri Tour Operator sono soggetti a condizioni diverse. E’ possibile richiederne copia in Agenzia.

Modifiche dell’ordine dell’itinerario

L’Agenzia si riserva la facoltà di variare l’ordine, lo svolgimento delle visite o le località di pernottamento, qualora si configurino condizioni non presenti al momento dell’organizzazione del viaggio. Tutte le visite saranno rispettate garantendo l’integrale svolgimento del programma nella sua sostanza.

I documenti di viaggio che includono il foglio di convocazione e il programma dettagliato di viaggio sono inviati per email da 7 a 10 giorni prima della partenza o sono ritirabili in Agenzia in versione cartacea. Esclusivamente per i clienti di fuori città e su richiesta possono essere inviati con corriere a casa.

Per tutti i nostri Viaggi in Italia è necessario un documento d’identità in corso di validità. Non sono validi i seguenti documenti:

• Carta d’identità cartacea con timbro di proroga di validità
• Carta d’identità elettronica con il foglio di proroga di validità

L’Agenzia si esonera dalla responsabilità per la mancanza, l’invalidità, l’insufficienza o l’inesattezza dei previsti documenti personali che potrebbero compromettere la partecipazione al viaggio.

Per iscriversi ad un Viaggio o per richiedere informazioni compila il modulo “Preventivo di Viaggio” e clicca sul pulsante “Richiedi”. I nostri Consulenti di Viaggio risponderanno nel più breve tempo possibile. In alternativa passa in una delle nostre Agenzie (clicca qui per vedere dove poter acquistare i nostri Viaggi) o telefona al +390981786312.

L’iscrizione al viaggio si perfeziona con la sottoscrizione del contratto di viaggio e il versamento dell’acconto del 30% della quota di partecipazione. Si richiede il versamento del saldo 30 giorni prima della partenza. In caso di iscrizione al viaggio nei 30 giorni antecedenti la partenza, si richiede il saldo dell’intera quota.

Per i viaggi di 1 giornata è richiesto il pagamento del saldo della quota di partecipazione al momento dell’iscrizione.

Ti consigliamo di iscriverti al viaggio di tuo interesse il prima possibile: ti verranno assegnati i migliori posti in pullman e nelle strutture, e permette alla nostra Agenzia di raggiungere la base minima di partecipanti per confermare il viaggio.

Nel caso in cui non si raggiungesse il numero minimo di partecipanti il viaggio viene annullato e l’acconto versato sarà interamente restituito entro 7 giorni.

I viaggi in collaborazione con altri Tour Operator sono soggetti a condizioni diverse. E’ possibile richiederne copia in Agenzia.